요기요는 한국에서 가장 큰 온라인 음식 배달 플랫폼 중 하나입니다. 수많은 고객을 보유한 요기요는 사용자에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 이 글에서는 요기요 고객센터의 정보와 최적의 사용 방법을 알아보겠습니다.
요기요 고객센터 정보 살펴보기
| 💼 이번 포스트의 구성을 미리 알아보세요 |
|---|
| 고객센터 연락처 및 이용 방법 공지 |
| 주문, 배송, 결제 관련 연락 대응 절차 |
| 쿠폰 관리 및 프로모션 정보 확인 방법 |
| 음식점 탐색 및 메뉴 주문 궁금증 해결 |
| 배달 관련 불편 사항 보고 및 처리 방법 |
고객센터 연락처 및 이용 방법 공지
요기요 고객센터는 고객의 다양한 연락사항을 신속하고 효율적으로 처리하는 데 최선을 다하고 있습니다. 고객이 겪는 다양한 상황에 따라 다양한 연락처와 이용 방법을 알려알려드리겠습니다.
첫째, 고객은 고객센터 전용 📞전화번호인 1577-8811번으로 직접 📞전화를 걸어 연락할 수 있습니다. 📞전화 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 주말 및 공휴일 오전 9시부터 오후 2시까지 입니다. 또한 고객은 11 채팅 기능을 통해 요기요 앱 또는 웹사이트에서 직접 고객센터 요원과 대화를 나눌 수 있습니다. 11 채팅은 연중무휴 24시간 이용 할 수 있습니다.
이외에도 고객은 요기요 웹사이트의 고객센터 페이지(https//help.yogiyo.co.kr)에 연락 내용을 등록하거나 📧이메일(help@yogiyo.co.kr)로 연락할 수 있습니다. 이러한 방법은 긴급하지 않은 연락사항이나 서류 제출 시 유용하게 사용할 수 있습니다.
주문, 배송, 결제 관련 연락 대응 절차
| 상황 | 연락 방법 |
|---|---|
| 주문 취소, 변경 요청 | 고객센터 📞전화 (1577-9000) |
| 배송 지연, 주문 상태 확인 | 고객센터 📞전화 (1577-9000) |
| 배송지 오류 수정 | 요기요 앱 또는 웹사이트 '고객 지원' 메뉴 |
| 결제 오류, 환불 연락 | 고객센터 📞전화 (1577-9000) |
| 쿠폰, 프로모션 문제 | 요기요 앱 또는 웹사이트 '고객 지원' 메뉴 |
| 주문 오류 신고 (음식 부족, 오염 등) | 고객센터 📞전화 (1577-9000) |
| 배달원 연락 (미도착, 무례한 행동 등) | 요기요 앱 또는 웹사이트 '고객 지원' 메뉴 |
쿠폰 관리 및 프로모션 정보 확인 방법
요기요 앱의 쿠폰 관리 기능은 쿠폰 사용 내역을 쉽게 확인하고, 쿠폰 적용 유무를 선택할 수 있게 해줍니다. "구폰함"에서 사용 가능한 쿠폰과 만료 임박한 쿠폰을 한 눈에 확인할 수 있습니다.
"설정" 메뉴의 "알림" 섹션에서 프로모션 알림을 수신하도록 설정하면 신규 프로모션, 할인 정보, 이벤트 소식 등을 정기적으로 받아볼 수 있습니다. "전문가 팁 맞춤형 프로모션 알림을 수신하려면 선호하는 요리와 상점에 가입하는 것이 좋습니다."
또한 요기요 홈페이지 또는 앱의 "프로모션" 페이지에서 현재 진행 중인 모든 프로모션을 확인하고, 프로모션 코드를 입력하여 할인 혜택을 적용할 수 있습니다. "통계 자료 요기요 사용자의 90%가 프로모션 코드를 사용하여 요리를 주문했습니다."
음식점 탐색 및 메뉴 주문 궁금증 해결
1, 지역 및 요리 선택
- 요기요 앱 또는 웹사이트를 열고 주소 또는 현재 위치를 입력하여 지역을 선택하세요.
- 원하는 요리 카테고리를 탐색하여 선택하세요(예 한식, 피자, 중국 요리).
2, 음식점 필터링
- 평점, 가격 범위, 배달 시간과 같은 기준을 사용하여 음식점을 필터링하여 옵션을 좁힐 수 있습니다.
- 특정 식단 요구 사항이 있는 경우, "식이 제한" 필터를 사용하여 이를 충족하는 음식점을 찾으세요.
3, 메뉴 탐색
- 음식점을 클릭하면 제공되는 다양한 요리를 표시하는 메뉴가 표시됩니다.
- 요리 설명, 재료 목록 및 영양 내용을 확인하여 선택에 알맞게 맞춰보세요.
4, 옵션 선택 및 맞춤 설정
- 샌드위치나 피자와 같은 특정 요리의 경우, 크기, 토핑, 수량을 선택하세요.
- 재료 제외나 추가와 같은 맞춤 설정 옵션을 활용하여 주문을 원하는 대로 맞춤하세요.
5, 주문하기
- 주문이 완료되면 "카트에 추가" 버튼을 클릭하세요.
- 카트에서 주문을 확인하고 배달 주소, 결제 방법 및 기타 필수 내용을 입력하세요.
- "주문하기" 버튼을 클릭하여 주문을 완료하세요.
배달 관련 불편 사항 보고 및 처리 방법
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